ご購入ガイド

サイトについて

当サイトは、「株式会社 味ぐんぐん」が運営するオンラインショップです。
弊社についての情報は会社案内にてご確認ください。

個人情報の取り扱いセキュリティ

当サイトでは、お客様にご利用頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。
当サイトは、個人情報保護法の趣旨のもと、個人情報保護方針に則って個人情報を取り扱います。

注文手続きについて

配達希望日はご注文日より1～2日目以降とさせていただいております。
ご注文手続きが完了後、決済時にご入力いただいたe-mailアドレスにご注文確認メールをお送りいたします。
ご注文確認メールには、ご注文番号やご注文情報が記載されておりますので大切に保管して下さい。
※ e-mailが到着しない場合は、入力されたe-mailに誤りがある、または迷惑メールに振り分けられている可能性があります。
大変お手数ですが、記載されている注文番号を明記の上、当店までご連絡いただきたくお願いいたします。
ご注文に関してのお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
営業時間は平日の10：00～18：00となります。土日祝日は休業日となります。
誠に勝手ながら休業日はお問い合わせのご返信は対応しかねますので、あらかじめご了承下さい。

納品書・領収書について

お届けについて

当店の商品はヤマト便でのお届けとなります。
※ご注文の商品が、当店から連絡の無いまま1週間過ぎてもお手元に届かない場合は、誠にお手数ですが当店までお問い合わせ下さい。
※土曜日・日曜日をはさむ場合はプラス1日となります（祝日をはさむ場合もプラス1日）。
※一部の地域（離島など）では、ご希望の日時指定に添えない場合がございます。
※天候や交通事情、その他諸事情により予告なくご希望日時にお届けできない場合がございますので、ご希望日時がおありの際は余裕をもってご注文いただくことをおすすめいたします。

送料について

北海道・九州および沖縄については商品の個数分だけ別に送料がかかります。
他の地域については送料無料となっております。

お支払い方法について

1回のご注文ごとにお支払い手続きをお願いいたします。
当店では、下記の決済方法をご利用いただけます。

・クレジットカード決済
お取り扱い可能なカード会社は下記の通りになります。
VISA、Master Card、JCB、AmericanExpressがご利用可能となっております。
ご注文確定時、即時決済されます。

返品・交換について

取り扱い商品が食品となります為、ご注文いただきました商品の返品・交換は原則としてお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
特に商品発送後の商品の返品はお受けできません。受取辞退等されましても、商品代金、送料のご請求はさせて頂きます。ご了承ください。
ただし、下記の場合※には返品・交換させていただきますので、恐れ入りますが商品到着後3日以内にメールアドレスまでご連絡ください。（この場合に限り、返品・交換にかかわる送料は当店で負担させていただきます。）
※お届け商品に、運送中に生じた破損、その他欠陥があった場合
※お届け商品が、ご注文内容と異なっていた場合

免責事項

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1) 利用者が当サイトを利用して行う電子商取引は、利用者と当社間の直接取引になります。当社は、利用者の登録内容に従い事務を処理することにより、当社の債務を履行し免責されるものとします。
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① 通信機器・通信回線・コンピューター等のシステム機器等の障害また瑕疵等によりこの本サービスの提供が中断あるいは遅延、あるいは過誤・欠陥が生じた場合
② 第三者による妨害、侵入、情報改変等により本サービスの提供が中断または遅延あるいは誤り・欠陥が生じた場合
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